Poți schimba sau returna produsul în termen de 14 zile de la primirea comenzii, dacă se descoperă un defect sau o greșeală din partea noastră.
📌 Condițiile de schimb și returnare

• Schimbului sau returnării le sunt supuse doar produsele cu defecte de fabricație sau cele care nu corespund comenzii tale.
• Produsele individuale, fabricate după parametrii tăi (lungime, lățime, formă), nu sunt supuse schimbului sau returnării, dacă nu au defecte.
• Produsul trebuie să fie în starea inițială – păstrate toate etichetele, fără urme de utilizare sau deteriorări.
• Pentru înregistrarea schimbului sau returnării – contactează-ne prin secțiunea [„Contacte"] sau sună la numerele indicate.

📦 Cum să returnezi produsul

1. Contactează managerul pentru a confirma posibilitatea de schimb sau returnare.
2. După confirmare – trimite produsul la adresa noastră prin orice serviciu de livrare convenabil pentru tine.
3. În termen de 7 zile de la primire poți folosi serviciul "Returnare ușoară", dacă este disponibil pentru modul tău de livrare.

⚠️ În cazul returnării sau schimbului unui produs de calitate corespunzătoare, compania "Sticla Moale" nu acoperă costurile de livrare/expediere.
❗ Dacă ai primit un produs defect Dacă produsul are deteriorări vizibile, defecte sau nu corespunde comenzii tale, vom fabrica și vom trimite gratuit un produs nou. Produsul defect se returnează pentru efectuarea expertizei.
💸 Returnarea banilor

• După primirea produsului verificăm starea acestuia.
• Returnarea banilor sau schimbul cu alt produs se efectuează în termen de 10 zile lucrătoare după sosirea coletului.

Modul de returnare a banilor:

• Dacă plata a fost efectuată prin WayForPay, banii se returnează pe aceeași carte.
• Dacă ai plătit prin ramburs sau transfer pe carte, returnarea se efectuează pe cartea bancară pe care o indici managerului nostru