Anunțați-ne returnarea sau schimbul — pe e-mail la contact.softglass@gmail.com sau telefonic la +48 814 503 007. Indicați, vă rugăm, numărul comenzii. Puteți trimite notificarea și în scris la adresa de returnare de mai jos.
Schimb și returnare
În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor și Directiva 2011/83/UE, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță sau în afara spațiului comercial al vânzătorului în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifice decizia.
Cum returnați produsul
Returnarea și schimbul se fac în trei pași. Este suficient să trimiteți notificarea de retragere în termen de 14 zile de la ziua în care dvs. (sau un terț indicat de dvs.) primiți produsul — pentru respectarea termenului contează data expedierii.
Ambalați produsul astfel încât să nu sufere daune în transport și expediați-l la adresa de returnare de mai jos, cel târziu în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. Puteți folosi orice firmă de curierat convenabilă.
Includeți în colet dovada de cumpărare (sau numărul comenzii). Rambursăm suma după ce primim produsul sau după ce dovediți că l-ați expediat.
Adresa de returnare
Trimiteți returnările, schimburile și reclamațiile la această adresă:
CLARITEX VALERIIA PLOTKA ul. Hoża 86/410 00-682 Varșovia Polonia (PL) Voievodatul Mazovia
Indicați pe colet, vă rugăm, exact aceste date de contact ale destinatarului — telefon și e-mail. Curierul le folosește pentru a anunța livrarea; fără ele, coletul poate fi returnat expeditorului.
În cazul returnării sau schimbului de produse de calitate adecvată, nu suportăm cheltuielile de transport și de expediere.
Dacă ați primit un produs defect
Dacă produsul prezintă daune vizibile, defecte sau nu corespunde comenzii — fabricăm și vă trimitem gratuit un produs nou. Produsul defect se returnează la adresa de mai sus pentru expertiză; în acest caz, transportul este pe cheltuiala noastră.
Rambursare
- După primirea produsului, verificăm starea acestuia.
- Rambursarea sau schimbul cu un alt produs se face în termen de 10 zile lucrătoare de la livrarea coletului.
- Banii se returnează prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.